Expédition en précommande
Expédition & livraison
Merci d’avoir choisi KINNLS.
Cet article est un article en précommande. Après réception de votre commande, nous prévoyons 1 à 2 semaines pour préparer la marchandise à l’expédition et la remettre à notre partenaire logistique.
Traitement et préparation de l’expédition : 1 à 2 semaines
Transport et livraison : 5 à 8 semaines
Délai de livraison total à compter de la réception de la commande : environ 6 à 10 semaines
Détails de l’expédition
Mode d’expédition : Transport ferroviaire suivi d’une livraison par camion
Frais d’expédition : Livraison gratuite pour toutes les commandes
Statut de l’article : Précommande
Délais de livraison
| Zone d’expédition | Préparation de l’expédition | Durée du transport | Durée totale |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | 1 à 2 semaines | 5 à 8 semaines | environ 6 à 10 semaines |
| Allemagne | 1 à 2 semaines | 5 à 8 semaines | environ 6 à 10 semaines |
| France | 1 à 2 semaines | 5 à 8 semaines | environ 6 à 10 semaines |
| Espagne | 1 à 2 semaines | 5 à 8 semaines | environ 6 à 10 semaines |
| Italie | 1 à 2 semaines | 5 à 8 semaines | environ 6 à 10 semaines |
| Autres pays européens | 1 à 2 semaines | 5 à 8 semaines | environ 6 à 10 semaines |
Les délais indiqués sont des estimations. Dès que votre commande aura été remise au transporteur, vous recevrez une confirmation d’expédition avec les informations de suivi disponibles.
Que se passe-t-il après votre commande ?
Après avoir passé votre précommande, vous recevrez les notifications suivantes :
- Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande et les détails de votre commande.
- Statut du traitement : Nous vous informerons dès que la commande sera préparée pour le transport international.
- Confirmation d’expédition : Dès que la marchandise aura été remise à notre partenaire logistique, vous recevrez une confirmation d’expédition.
- Informations sur la livraison régionale : À son arrivée dans le pays de destination, la marchandise est préparée pour la livraison finale par camion.
- Confirmation de livraison : Vous recevrez une notification dès que votre commande aura été livrée.
Tous les e-mails sont envoyés à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable, le cas échéant.
Des notifications par SMS peuvent également être envoyées pour coordonner l’expédition ou la livraison, si un numéro de téléphone portable a été indiqué.
Suivi de l’expédition
La commande étant d’abord transportée par voie ferroviaire, un suivi détaillé en temps réel peut ne pas être disponible à tout moment pendant la phase de transport international.
Dès que la marchandise a été remise au partenaire de livraison régional, vous recevez le numéro de suivi disponible ainsi que des informations supplémentaires concernant la livraison.
Si votre commande dépasse le délai de livraison indiqué, d’environ 6 à 10 semaines, veuillez contacter notre service client et communiquer votre numéro de commande.
Que faire si je ne trouve pas ma commande ?
Si le statut de l’expédition ne se met pas à jour pendant une période prolongée ou si votre commande n’arrive pas dans le délai indiqué, veuillez nous contacter.
Veuillez envoyer un e-mail indiquant votre numéro de commande à info@kinnls.com. Notre service client vérifie l’état actuel du transport et vous informe des prochaines étapes.
Signature à la livraison
Une signature ou une confirmation de réception en personne peut être requise lors de la livraison. Veuillez vous assurer que le numéro de téléphone et l’adresse de livraison indiqués sont corrects et permettent de vous joindre.
Contact
Pour toute question concernant votre précommande ou l’expédition, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Téléphone : +1 (628) 500-8890
E-mail : service@kinnls.com