Conditions de garantie

Conditions de garantie

Chez KINNLS, nous proposons des produits de haute qualité qui résistent aux exigences de l'usage quotidien.
Nos produits sont testés selon les normes industrielles les plus strictes et portent notre propre label de qualité.
C'est pourquoi nous offrons une garantie limitée de 10 ans, commençant à la date de livraison.

En cas de défaut de fabrication, nous réparons la pièce concernée ou remplaçons entièrement le produit par le même modèle.
Si la pièce ou le produit concerné n'est plus disponible, nous fournissons un remplacement équivalent.

Remarque : Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux.
Vos droits légaux de garantie restent inchangés.

Procédure de demande de garantie

Les demandes de garantie doivent être envoyées par e-mail à :

📧 service@kinnls.com

Veuillez joindre les informations suivantes à votre demande :

  • Numéro de commande

  • Photos des défauts constatés

  • une brève description du problème

Ce que cette garantie couvre

La garantie limitée de KINNLS couvre les défauts de matériaux et de fabrication de certains produits vendus aux clients finaux.

  • Durée de la garantie : 10 ans à partir de la réception de la marchandise

  • KINNLS décide à sa discrétion de la réparation ou du remplacement du produit ou de la pièce défectueuse

Ce que cette garantie ne couvre pas

Cette garantie ne s'applique pas à :

  • Produits vintage, en fin de série ou « tels quels »

  • Dommages causés par négligence, mauvais usage, utilisation inappropriée, usure normale ou accidents
    (y compris, mais sans s'y limiter, taches de brûlure, coupures, rayures, fissures, éraflures, taches d'eau, marques de pression ou dommages causés par des animaux domestiques)

  • Usure normale ainsi que dommages dus aux intempéries

  • Sensation subjective de confort (par exemple, sensation d'assise), car cela ne constitue pas un défaut de fabrication

  • Frais de démontage, collecte, montage ou réinstallation

Informations supplémentaires sur la garantie

Meubles rembourrés

  • Structure du cadre :
    Garantie limitée de 10 ans
    (Les produits avec tissu personnalisé sont exclus de cette garantie)

  • Rembourrage et composants souples :
    Garantie limitée de 10 ans
    (Le confort et l'odeur sont exclus)

  • Autres composants :
    Fixations, ressorts, suspensions, pieds et mécanismes mobiles
    → Garantie limitée de 10 ans

Meubles en bois

Garantie limitée de 10 ans avec exclusions suivantes :

  • Pas de garantie pour les articles d'exposition, produits endommagés ou vendus « en l'état »

  • Variations naturelles de couleur et de surface du bois

  • Décoloration ou dommages causés par la saleté, un nettoyage inapproprié, une mauvaise utilisation, une utilisation anormale, un accident ou un usage commercial

  • Boulochage, rétrécissement, formation de plis, usure, variations de couleur entre lots de production

  • Dommages causés par des traitements chimiques non recommandés par le fabricant du tissu

  • Dommages causés par des animaux domestiques

Luminaires / produits d'éclairage

  • Garantie limitée de 1 an

Remarque supplémentaire

Pour les réclamations de garantie faites plus de 6 mois après la livraison, des frais d'expédition ou de livraison peuvent être facturés.