Protection des données

Politique de confidentialité – Protection des données certifiée TÜV selon le RGPD

1. Responsable du traitement des données

2. Finalité du traitement des données

• Gestion des contrats : livraison des produits, facturation, traitement des paiements.
• Service client : traitement des demandes, garanties et retours.
• Études de marché : analyse du comportement d’utilisation (sans identification personnelle).

3. Types de données traitées

• Nom, adresse, e-mail, téléphone (pour la gestion des contrats).
• Données de carte de crédit (saisies en toute sécurité via une hotline conforme PCI-DSS certifiée TÜV ).

• Adresse IP, type de navigateur (pour l’administration système, anonymisé).
• Comportement d’utilisation sur notre site web (pour optimiser l’interface utilisateur).

4. Transmission des données à des tiers

• Institutions financières (ex. PayPal, fournisseurs de cartes de crédit) pour le traitement des paiements.
• Partenaires logistiques (ex. DHL) pour la livraison.

• Aucune transmission à des annonceurs ou réseaux sociaux sans consentement écrit (RGPD art. 7).

5. Lieu de stockage et mesures de sécurité

• Stockage en Allemagne : serveurs situés dans des centres de données certifiés TÜV à Francfort.
• Normes de sécurité :
  • Chiffrement avec AES-256 (conforme ISO/IEC 27001).
  • Protection par pare-feu, accès limité et contrôle annuel TÜV.

6. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (droit fiscal).
• Contacts clients : 5 ans après le dernier contact.
• Comportement d’utilisation : 2 ans (à des fins analytiques).

7. Vos droits selon le RGPD

• Accès aux données stockées (gratuit dans les 7 jours).
• Rectification des données incorrectes.
• Suppression de vos données (sauf obligations légales de conservation).
• Opposition au traitement des données à des fins marketing.

8. Modifications de la politique de confidentialité