Politique d’expédition

1. Processus de commande


  • Facture par e-mail : Vous recevez votre facture en même temps que la confirmation.
  • Statut de livraison :
    ✅ En cours de traitement → E-mail avec numéro de commande
    ✅ Expédié → E-mail avec numéro de suivi DHL (Suivez en ligne)
    ✅ Livraison → Confirmation par e-mail


2. Livraison


  • Gratuit en Allemagne (DHL Paketconnect).
  • Délai de livraison : 2–3 semaines (incluant contrôle de sécurité TÜV).
  • Répartition du colis : Les pièces peuvent être livrées séparément :
    🔹 Risque de dommage réduit
    🔹 Livraison plus rapide grâce aux entrepôts régionaux


3. Douanes & taxes


  • Prix TTC 19% – aucun coût caché.


4. Retard / Annulation


  • Frais de stockage : 3 jours après non-réception → 5€/jour (conformément à l’article 475 HGB).
  • Colis perdu :
    ① Vérifiez le point de livraison
    ② Contactez DHL avec le numéro de suivi
    ③ Notre service certifié TÜV prend en charge sous 24h :
    ➤ Nouvelle livraison ou remboursement complet

Informations importantes

  • Montage : Montage partielle en 15 minutes (manuel d’utilisation dans le colis).
  • Contact :
    📞 Gratuit en Allemagne : +1 (628) 500 8890
    📧 E-mail : service@kinnls.com