Informativa sui rimborsi
Concediamo un diritto di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere una restituzione.
Per essere idoneo alla restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione puoi contattarci all'indirizzo service@kinnls.com. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERISCI INDIRIZZO DI RESO]
Se la tua restituzione viene accettata, ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Per domande sulla restituzione puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo service@kinnls.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non idonei per la restituzione
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio merci deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.
Cambio
La restituzione dell'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se la restituzione viene accettata, puoi acquistare il nuovo articolo in un acquisto separato.
Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da ciò, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con etichette e nell'imballaggio originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@kinnls.com.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni articolo che acquisti da Kinnls. Il nostro team controlla i prodotti ordinati prima che vengano imballati e spediti. Tuttavia, a volte è necessario un reso o una sostituzione.
Speriamo che tu comprenda che i costi di spedizione per i mobili sono elevati. Pertanto, il cliente deve sostenere i costi di spedizione per resi o cancellazioni per motivi personali.
ANNULLAMENTO DEL
1. i prodotti su misura sono esclusi dal diritto di recesso.
2. se non hai ordini personalizzati, puoi annullarli gratuitamente entro 24 ore dall'ordine.
3. se il prodotto non è stato spedito dopo 24 ore, puoi ancora annullarlo gratuitamente. (Gli articoli preliminari di solito vengono spediti entro 24-48 ore)4. una volta che il prodotto è stato spedito, non puoi annullarlo, ma puoi rifiutare la consegna. Se rifiuti, devi pagare le spese di spedizione.
*Si prega di notare:
Conserva bene il pacco e l'intervallo del camion finché alcuni prodotti KINNLS non sono adatti a te. Altrimenti, il reso o la sostituzione senza imballaggio originale non è possibile.
CONDIZIONI DI RESO A 30 GIORNI
Puoi organizzare un reso entro 30 giorni dal ricevimento se non sei soddisfatto del prodotto. Tuttavia, devi pagare le spese di reso o cambio se non ci sono difetti di qualità. Non accettiamo resi dopo 30 giorni.
Il prodotto restituito deve essere:
-Nella confezione originale
-In condizioni nuove/non usate
Prodotti esclusi da questa politica e non aventi diritto a reso/rimborso:
1. Articoli personalizzati
2. Articoli contrassegnati come "Non Restituibili" nella pagina del prodotto
3. Articoli indicati come venduti a sconto a causa di problemi di qualità
4. Si prega di notare che qualsiasi articolo restituito senza autorizzazione non avrà diritto al rimborso e sarà respinto alla consegna nel nostro magazzino.
Prodotti esclusi da questa politica e non idonei per reso/rimborso:
1. articoli personalizzati
2. articoli contrassegnati come "esclusi dal cambio" nella pagina del prodotto.
3. è indicato che gli articoli sono venduti con uno sconto a causa di problemi di qualità
4. si prega di notare che per gli articoli restituiti senza autorizzazione non si ha diritto al rimborso e questi verranno rifiutati alla consegna nel nostro magazzino.
Danno
Se c'è un errore del produttore o un danno durante il trasporto, contattaci entro 48 ore e scatta foto e video per la verifica. Insieme a te troveremo la soluzione migliore.
Invia le seguenti informazioni a info@kinnls.com o al numero 1 (213) 723-8550.
1. foto e video del pacco, dell'articolo e della parte danneggiata
2. foto dell'etichetta sulla confezione (etichetta e etichetta di tracciamento)
3. descrizione del problema (descrivilo nel modo più chiaro possibile)
RIMBORSO
Una volta ricevuti e controllati i resi, ti rimborseremo l'importo entro 7 giorni lavorativi. Ti invieremo anche una conferma via email una volta completato il reso. Se i prodotti restituiti arrivano danneggiati o usati, non verranno rimborsati.
CAMBIO
Sentiti libero di chiamarci al numero 1 (628) 500-8890 o di inviare un'email a sinfo@kinnls.com prima di effettuare un cambio. Gli articoli personalizzati sono esclusi dal cambio.
E se ho altre domande o commenti?
Se hai domande, contatta il nostro servizio clienti al numero 1 (628) 500-8890 o via email all'indirizzo service@kinnls.com.