Informativa sulle spedizioni

1. Processo d'ordine


  • Fattura via e-mail：Riceverai la fattura insieme alla conferma.
  • Stato della consegna：
    ✅ In lavorazione → E-mail con numero ordine
    ✅ Spedito → E-mail con numero di tracciamento DHL (traccia online)
    ✅ Consegna → Conferma via e-mail


2. Consegna


  • Numero verde in Germania (DHL Paketconnect).
  • Tempi di consegna：2–3 settimane (incluso controllo di sicurezza TÜV).
  • Suddivisione del pacco：I pezzi possono essere consegnati separatamente:
    🔹 Rischio di danni ridotto
    🔹 Consegna più veloce grazie ai magazzini regionali


3. Dogana & tasse


  • Prezzi IVA inclusa al 19% – nessun costo nascosto.


4. Ritardo / Mancata consegna


  • Costi di deposito：3 giorni dopo il mancato ritiro → 5€/giorno (secondo § 475 HGB).
  • Pacco smarrito：
    ① Verificare il punto di consegna
    ② Contattare DHL con il numero di spedizione
    ③ Il nostro servizio certificato TÜV interviene entro 24h:
    ➤ Nuova consegna o rimborso completo

Avvertenze importanti

  • Montaggio：Montaggio parziale in 15 minuti (istruzioni per l'uso incluse nella confezione).
  • Contatto：
    📞 Numero verde in Germania：+1 (628) 500 8890
    📧 E-mail：service@kinnls.com