Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

Bei KINNLS bieten wir hochwertige Produkte, die den Anforderungen des täglichen Gebrauchs standhalten.
Unsere Produkte werden nach führenden Industriestandards geprüft und tragen unser eigenes Qualitätssiegel.
Aus diesem Grund gewähren wir eine 10-jährige eingeschränkte Garantie, beginnend ab dem Datum der Lieferung.

Sollte ein Herstellungsfehler auftreten, reparieren wir das betroffene Teil oder ersetzen das Produkt vollständig durch dasselbe Produkt.
Ist das entsprechende Teil oder Produkt nicht mehr verfügbar, stellen wir einen vergleichbaren Ersatz zur Verfügung.

Hinweis: Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Garantieanspruch – Ablauf

Garantieansprüche sind per E-Mail einzureichen an:

📧 service@kinnls.com

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Informationen bei:

  • Bestellnummer

  • Fotos der festgestellten Mängel

  • eine kurze Beschreibung des Problems

Was diese Garantie abdeckt

Die eingeschränkte Garantie von KINNLS deckt Material- und Verarbeitungsfehler ausgewählter Produkte ab, die an Endkunden verkauft wurden.

  • Garantiedauer: 10 Jahre ab Erhalt der Ware

  • KINNLS entscheidet nach eigenem Ermessen über Reparatur oder Ersatz des defekten Produkts oder Teils

Was diese Garantie nicht abdeckt

Diese Garantie gilt nicht für:

  • Vintage-, Restposten- oder „as-is“-Produkte

  • Schäden durch Fahrlässigkeit, Missbrauch, unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung oder Unfälle
    (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Brandflecken, Schnitte, Kratzer, Risse, Abschürfungen, Wasserflecken, Druckstellen oder Schäden durch Haustiere)

  • Normale Abnutzung sowie witterungsbedingte Schäden

  • Subjektive Komfortempfindungen (z. B. Sitzgefühl), da diese keinen Herstellungsfehler darstellen

  • Kosten für Demontage, Abholung, Montage oder Neuinstallation

Weitere Garantieinformationen

Polstermöbel

  • Rahmenkonstruktion:
    10-jährige eingeschränkte Garantie
    (Produkte mit kundeneigenem Stoff sind von dieser Garantie ausgeschlossen)

  • Polster und weiche Komponenten:
    10-jährige eingeschränkte Garantie
    (Komfortempfinden und Geruch sind ausgeschlossen)

  • Weitere Komponenten:
    Befestigungen, Federn, Aufhängungen, Füße und bewegliche Mechanismen
    → 10-jährige eingeschränkte Garantie

Holzmöbel

10-jährige eingeschränkte Garantie mit folgenden Ausschlüssen:

  • Keine Garantie für Ausstellungsstücke, beschädigte oder „as-is“-Produkte

  • Natürliche Farb- und Oberflächenabweichungen von Holz

  • Ausbleichen oder Schäden durch Verschmutzung, unsachgemäße Reinigung, Fehlgebrauch, abnormalen Gebrauch, Unfall oder gewerbliche Nutzung

  • Pilling, Schrumpfen, Faltenbildung, Abnutzung, Farbabweichungen zwischen Produktionschargen

  • Schäden durch chemische Behandlungen, die nicht vom Stoffhersteller empfohlen wurden

  • Schäden durch Haustiere

Leuchten / Beleuchtungsprodukte

  • 1 Jahr eingeschränkte Garantie

Zusätzlicher Hinweis

Bei Garantieansprüchen, die mehr als 6 Monate nach Lieferung geltend gemacht werden, können Versand- oder Lieferkosten berechnet werden.