Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter service@kinnls.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter service@kinnls.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter service@kinnls.com.
We want you to be satisfied with every item you buy from Kinnls. Our team reviews your ordered products before they are packaged and shipped. However, sometimes a return or exchange is required.
We hope you have understanding that the shipping costs for furniture are high. Therefore, the customer must bear the shipping costs for returns or cancellations for personal reasons.
CANCELLATION OF THE
1. custom-made products are excluded from revocation.
2. if you do not have personalized orders, you can cancel them free of charge within 24 hours after placing the order.
3. if the product has not been shipped after 24 hours, you can still cancel it for free. (Preliminary items are usually shipped within 24-48 hours)4. once the product is shipped, you can not cancel it, but refuse to deliver. If you refuse, you have to pay the shipping cost.
*Please note:
Keep the package and truck range well until certain KINNLS products are suitable for you. Otherwise, return or exchange without original packaging is not possible.
30-DAY RETURN CONDITIONS
You can arrange for a return within 30 days of receipt if you are not satisfied with the product. However, you must pay the return or exchange costs if there are no quality deficiencies. We do not accept returns after 30 days.
The returned product must be:
-In the original packaging
-In new/unused condition
Products that are excluded from this policy and are not entitled to return/refund:
1. Customized items
2. Items marked "Non-Returnable" on the product page
3. Items are indicated to be sold at a discount due to quality issues
4. Please note that any items returned without authorization will not qualify for a refund and will be rejected on delivery to our warehouse.
Products excluded from this policy and not eligible for return/refund:
1. customized articles
2. items marked "excluded from exchange" on the product page.
3. it is stated that items are sold with a discount due to quality problems
4. please note that for items returned without permission, there is no entitlement to refund and these will be denied upon delivery to our warehouse.
Damage
If there is a manufacturer error or transport damage, contact us within 48 hours and take photos and videos for verification. Together with you, we will find the best solution.
Please send the following information to info@kinnls.com or at 1 (213) 723-8550.
1. photos and videos of the package, the item and the damaged place
2. photos of the label on the packaging (label and Sendungsverfolgungsetikett)
3. description of the problem ( describe it as clearly as possible)
REFUND
Once we receive and have checked the returns, we will refund the amount to you within 7 business days. We will also send you an email confirmation once the return is completed. If returned products arrive damaged or used, we will not refund them.
EXCHANGE
Please feel free to call us at 1 (628) 500-8890 or email sinfo@kinnls.com before exchanging your items. Customized items are excluded from the exchange.
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