Envío de preventa
Envío & entrega
Gracias por elegir KINNLS.
Este artículo es un artículo de pedido anticipado. Tras recibir tu pedido, necesitaremos previsiblemente entre 1 y 2 semanas para preparar la mercancía para el envío y entregarla a nuestro socio logístico.
Procesamiento y preparación del envío: 1–2 semanas
Transporte y entrega: 5–8 semanas
Tiempo total de entrega desde la recepción del pedido: aproximadamente 6–10 semanas
Detalles del envío
Método de envío: Transporte ferroviario seguido de entrega en camión
Costes de envío: Envío gratuito para todos los pedidos
Estado del artículo: Pedido anticipado
Plazos de entrega
| Zona de envío | Preparación del envío | Tiempo de transporte | Duración total |
|---|---|---|---|
| Reino Unido | 1–2 semanas | 5–8 semanas | aprox. 6–10 semanas |
| Alemania | 1–2 semanas | 5–8 semanas | aprox. 6–10 semanas |
| Francia | 1–2 semanas | 5–8 semanas | aprox. 6–10 semanas |
| España | 1–2 semanas | 5–8 semanas | aprox. 6–10 semanas |
| Italia | 1–2 semanas | 5–8 semanas | aprox. 6–10 semanas |
| Otros países europeos | 1–2 semanas | 5–8 semanas | aprox. 6–10 semanas |
Los plazos indicados son estimaciones. En cuanto tu pedido se haya entregado al socio de envío, recibirás una confirmación de envío con la información de seguimiento disponible.
¿Qué sucede después de realizar tu pedido?
Después de realizar tu pedido anticipado, recibirás las siguientes notificaciones:
- Confirmación del pedido: Recibirás un correo electrónico con tu número de pedido y los detalles del pedido.
- Estado de procesamiento: Te informaremos en cuanto el pedido esté preparado para el transporte internacional.
- Confirmación de envío: En cuanto la mercancía se haya entregado a nuestro socio logístico, recibirás una confirmación de envío.
- Información sobre la entrega regional: Tras llegar al país de destino, la mercancía se prepara para la entrega final en camión.
- Confirmación de entrega: Recibirás una notificación en cuanto se haya entregado tu pedido.
Todos los correos electrónicos se enviarán a la dirección indicada al realizar el pedido. Si es necesario, compruebe también la carpeta de spam.
Además, pueden enviarse notificaciones por SMS para coordinar el envío o la entrega, siempre que se haya indicado un número de teléfono móvil.
Seguimiento del envío
Dado que el pedido se transporta inicialmente por ferrocarril, es posible que no siempre esté disponible un seguimiento detallado en tiempo real durante el tramo del transporte internacional.
Una vez que la mercancía se haya entregado al socio regional de reparto, recibirá el número de seguimiento disponible y más información sobre la entrega.
Si su pedido supera el plazo de entrega indicado de aproximadamente 6–10 semanas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido.
¿Qué hacer si no encuentro mi pedido?
Si el estado del envío no se actualiza durante un período prolongado o su pedido no llega dentro del plazo indicado, póngase en contacto con nosotros.
Envíe un correo electrónico con su número de pedido a info@kinnls.com. Nuestro servicio de atención al cliente comprobará el estado actual del transporte y le informará sobre los próximos pasos.
Firma en la entrega
Para la entrega, puede ser necesaria una firma o una confirmación personal de recepción. Asegúrese de que el número de teléfono y la dirección de entrega indicados sean correctos y permitan localizarle.
Contacto
Si tiene preguntas sobre su pedido anticipado o el envío, puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en:
Teléfono: +1 (628) 500-8890
Correo electrónico: service@kinnls.com