Política de reembolso
Queremos que estés satisfecho con cada artículo que compres en Kinnls. Nuestro equipo revisa los productos que has pedido antes de empaquetarlos y enviarlos. Sin embargo, a veces es necesario realizar una devolución o un cambio.
Esperamos que comprenda que los costos de envío de los muebles son elevados, por lo que el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío en caso de devolución o cancelación por motivos personales.
CANCELACIÓN DE LA
1. Los productos fabricados a medida están excluidos del revocación.
2. Si no tienes pedidos personalizados, puedes cancelarlos sin coste alguno dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
3. Si el producto no se ha enviado después de 24 horas, aún puede cancelarlo de forma gratuita. (Los artículos preliminares generalmente se envían dentro de las 24-48 horas) 4. Una vez que se envía el producto, no puede cancelarlo, sino negarse a entregarlo. Si se niega, debe pagar el costo de envío.
*Tenga en cuenta:
Conserve el paquete y el camión en buen estado hasta que determinados productos KINNLS sean adecuados para usted. De lo contrario, no será posible realizar devoluciones o cambios sin el embalaje original.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción si no está satisfecho con el producto. Sin embargo, deberá pagar los costos de devolución o cambio si no hay deficiencias de calidad. No aceptamos devoluciones después de 30 días.
El producto devuelto debe ser:
-En el embalaje original
-En estado nuevo/sin usar
Productos que están excluidos de esta política y no tienen derecho a devolución/reembolso:
1. Artículos personalizados
2. Artículos marcados como "No retornables" en la página del producto
3. Se indica que los artículos se venderán con descuento debido a problemas de calidad.
4. Tenga en cuenta que cualquier artículo devuelto sin autorización no calificará para un reembolso y será rechazado al ser entregado a nuestro almacén.
Productos excluidos de esta política y no elegibles para devolución/reembolso:
1. artículos personalizados
2. Artículos marcados como "excluidos del cambio" en la página del producto.
3. Se indica que los artículos se venden con descuento debido a problemas de calidad.
4. Tenga en cuenta que para los artículos devueltos sin permiso, no hay derecho a reembolso y estos serán denegados al ser entregados a nuestro almacén.
Daño
Si se trata de un error de fabricación o de daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas y tome fotografías y vídeos para comprobarlo. Junto con usted, encontraremos la mejor solución.
Por favor envíe la siguiente información a info@kinnls.com o al 1 (213) 723-8550.
1. Fotos y videos del paquete, del artículo y del lugar dañado.
2. Fotografías de la etiqueta en el embalaje (etiqueta y Sendungsverfolgungsetikett)
3. Descripción del problema (descríbelo lo más claramente posible)
REEMBOLSO
Una vez que recibamos y hayamos comprobado las devoluciones, te reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días laborables. También te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez completada la devolución. Si los productos devueltos llegan dañados o usados, no los reembolsaremos.
INTERCAMBIO
No dude en llamarnos al 1 (628) 500-8890 o enviarnos un correo electrónico. sinfo@kinnls.com Antes de cambiar tus artículos, los artículos personalizados no se incluyen en el cambio.
¿Qué pasa si tengo más preguntas o comentarios?
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 1 (628) 500-8890 o envíe un correo electrónico. service@kinnls.com.