Política de envío

1. Proceso de pedido


  • Factura por correo electrónico：Recibirá su factura junto con la confirmación.
  • Estado de entrega：
    ✅ En proceso → Correo electrónico con número de pedido
    ✅ Enviado → Correo electrónico con número de seguimiento DHL (Rastree en línea)
    ✅ Entrega → Confirmación por correo electrónico


2. Entrega


  • Gratis en Alemania (DHL Paketconnect).
  • Tiempo de entrega：2–3 semanas (incluye revisión de seguridad TÜV).
  • División del paquete：Las partes pueden entregarse por separado:
    🔹 Menor riesgo de daños
    🔹 Entrega más rápida gracias a almacenes regionales


3. Aduanas y impuestos


  • Precios con 19% IVA incluido. – sin costos ocultos.


4. Retraso / Cancelación


  • Costos de almacenamiento：3 días después del intento de entrega → 5€/día (según § 475 HGB).
  • Paquete perdido：
    ① Verifique el punto de entrega
    ② Contacte con DHL con el número de envío
    ③ Nuestro servicio certificado por TÜV se encarga en 24h:
    ➤ Reenvío o reembolso completo

Notas importantes

  • Montaje：Montaje parcial en 15 minutos (instrucciones de uso en el paquete).
  • Contacto：
    📞 Gratis en Alemania：+1 (628) 500 8890
    📧 Correo electrónico：service@kinnls.com