Condiciones de garantía
Condiciones de la garantía
En KINNLS ofrecemos productos de alta calidad que soportan las exigencias del uso diario.
Nuestros productos son probados según los principales estándares industriales y llevan nuestro propio sello de calidad.
Por esta razón, ofrecemos una garantía limitada de 10 años, comenzando desde la fecha de entrega.
En caso de un defecto de fabricación, repararemos la pieza afectada o reemplazaremos el producto completamente por el mismo producto.
Si la pieza o producto correspondiente ya no está disponible, proporcionaremos un repuesto equivalente.
Nota: Esta garantía se suma a sus derechos legales.
Sus derechos legales de garantía permanecen intactos.
Proceso de reclamación de garantía
Las reclamaciones de garantía deben enviarse por correo electrónico a:
Por favor, incluya la siguiente información en su solicitud:
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Número de pedido
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Fotos de los defectos detectados
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una breve descripción del problema
Lo que esta garantía cubre
La garantía limitada de KINNLS cubre defectos de material y fabricación de productos seleccionados vendidos a clientes finales.
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Duración de la garantía: 10 años desde la recepción del producto
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KINNLS decide a su entera discreción sobre la reparación o sustitución del producto o pieza defectuosa
Lo que esta garantía no cubre
Esta garantía no cubre:
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Productos vintage, de saldo o “tal cual”
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Daños por negligencia, mal uso, uso inadecuado, desgaste normal o accidentes
(incluyendo, pero no limitado a manchas de quemaduras, cortes, arañazos, grietas, rozaduras, manchas de agua, marcas de presión o daños causados por mascotas) -
Desgaste normal así como daños por condiciones climáticas
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Sensaciones subjetivas de confort (por ejemplo, sensación al sentarse), ya que no constituyen un defecto de fabricación
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Costos de desmontaje, recogida, montaje o reinstalación
Más información sobre la garantía
Muebles tapizados
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Estructura del marco:
Garantía limitada de 10 años
(Los productos con tela personalizada están excluidos de esta garantía) -
Tapicería y componentes blandos:
Garantía limitada de 10 años
(La sensación de confort y el olor están excluidos) -
Otros componentes:
Fijaciones, resortes, suspensiones, patas y mecanismos móviles
→ Garantía limitada de 10 años
Muebles de madera
Garantía limitada de 10 años con las siguientes exclusiones:
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Sin garantía para piezas de exhibición, productos dañados o vendidos "tal cual"
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Variaciones naturales de color y superficie en la madera
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Decoloración o daños por suciedad, limpieza inadecuada, mal uso, uso anormal, accidente o uso comercial
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Formación de bolitas, encogimiento, arrugas, desgaste, variaciones de color entre lotes de producción
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Daños por tratamientos químicos no recomendados por el fabricante del tejido
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Daños causados por mascotas
Lámparas / productos de iluminación
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Garantía limitada de 1 año
Aviso adicional
Para reclamaciones de garantía que se realicen más de 6 meses después de la entrega, se pueden cobrar costos de envío o entrega.