Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni articolo che acquisti da Kinnls. Il nostro team esamina i prodotti ordinati prima che vengano imballati e spediti. Tuttavia, a volte è necessario un reso o uno scambio.
Ci auguriamo che abbiate capito che i costi di spedizione per i mobili sono elevati. Pertanto, il cliente deve sostenere i costi di spedizione per resi o cancellazioni per motivi personali.
ANNULLAMENTO DEL
1. Sono esclusi dal recesso i prodotti realizzati su misura.
2. Se non hai effettuato ordini personalizzati, puoi annullarli gratuitamente entro 24 ore dall'ordine.
3. se il prodotto non è stato spedito dopo 24 ore, puoi comunque annullarlo gratuitamente. (Gli articoli preliminari vengono solitamente spediti entro 24-48 ore) 4. una volta spedito il prodotto, non puoi annullarlo, ma rifiutarti di consegnarlo. Se rifiuti, devi pagare le spese di spedizione.
*Notare che:
Conservare bene la confezione e la gamma di camion finché determinati prodotti KINNLS non sono adatti a voi. In caso contrario, non è possibile effettuare resi o cambi senza la confezione originale.
CONDIZIONI DI RESO ENTRO 30 GIORNI
Puoi organizzare un reso entro 30 giorni dal ricevimento se non sei soddisfatto del prodotto. Tuttavia, devi pagare i costi di reso o cambio se non ci sono carenze di qualità. Non accettiamo resi dopo 30 giorni.
Il prodotto restituito deve essere:
-Nella confezione originale
-Nuovo/inutilizzato
Prodotti esclusi da questa politica e che non danno diritto a reso/rimborso:
1. Articoli personalizzati
2. Articoli contrassegnati come "Non restituibili" nella pagina del prodotto
3. Gli articoli sono indicati come venduti con uno sconto a causa di problemi di qualità
4. Si prega di notare che tutti gli articoli restituiti senza autorizzazione non potranno essere rimborsati e saranno respinti al momento della consegna al nostro magazzino.
Prodotti esclusi da questa politica e non idonei per il reso/rimborso:
1. articoli personalizzati
2. articoli contrassegnati come "esclusi dal cambio" nella pagina del prodotto.
3. si afferma che gli articoli vengono venduti con uno sconto a causa di problemi di qualità
4. Si prega di notare che per gli articoli restituiti senza autorizzazione non vi è alcun diritto al rimborso e questi verranno rifiutati al momento della consegna al nostro magazzino.
Danni
Se c'è un errore del produttore o un danno dovuto al trasporto, contattaci entro 48 ore e scatta foto e video per la verifica. Insieme a te troveremo la soluzione migliore.
Si prega di inviare le seguenti informazioni a info@kinnls.com o al numero 1 (213) 723-8550.
1. foto e video del pacco, dell'oggetto e del luogo danneggiato
2. foto dell'etichetta sulla confezione (etichetta e Sendungsverfolgungsetikett)
3. descrizione del problema (descriverlo il più chiaramente possibile)
RIMBORSO
Una volta ricevuti e controllati i resi, ti rimborseremo l'importo entro 7 giorni lavorativi. Ti invieremo anche un'e-mail di conferma una volta completato il reso. Se i prodotti restituiti arrivano danneggiati o usati, non li rimborseremo.
SCAMBIO
Non esitate a chiamarci al numero 1 (628) 500-8890 o via e-mail sinfo@kinnls.com prima di cambiare i tuoi articoli. Gli articoli personalizzati sono esclusi dal cambio.
Cosa succede se ho altre domande o commenti?
Se hai domande, contatta il nostro servizio clienti al numero 1 (628) 500-8890 o tramite e-mail service@kinnls.com.