Informativa sulle spedizioni

CONFERMA

Dopo aver effettuato l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma con il numero dell'ordine e i dettagli. Una volta che il tuo ordine è stato spedito:

Riceverai una conferma di spedizione via e-mail con il numero di spedizione e il link per tracciare l'ordine.
Una volta consegnato l'ordine, verrà inviata un'e-mail di notifica.
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Se il tuo ordine non arriva entro i tempi di consegna previsti, contatta il nostro servizio clienti.

VOLTA

TEMPO DI EDIZIONE: 5-10 giorni lavorativi

TEMPI DI CONSEGNA: 20-25 giorni lavorativi

TEMPI DI CONSEGNA LOCALI: 10-15 giorni lavorativi

Il periodo di spedizione è calcolato dalla data di spedizione prevista alla data di consegna. Si prega di notare che ogni articolo in un ordine potrebbe avere una data di spedizione prevista diversa a causa della disponibilità delle scorte.

SPEDIZIONE DIVERSA

A volte capita che il tuo ordine venga consegnato in più pacchi. Ciò significa che gli articoli vengono spediti da magazzini diversi per motivi diversi:

Separando i componenti possiamo ridurre il rischio di danni durante la spedizione
La spedizione da magazzini diversi ti consente di ricevere l'ordine il prima possibile.
Possiamo ottimizzare i nostri costi di spedizione e continuare a fornirti un servizio di spedizione migliore.
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COMMISSIONE DI DEPOSITO

Se perdi la chiamata, contatta il nostro servizio clienti o il prima possibile. Dopo 3 giorni, potrebbe addebitare una commissione di deposito. Non perdere la data di consegna o ti verranno addebitate commissioni di consegna aggiuntive, come costi di riconsegna, deposito o reso.

PACCHI PERSI

Se il tuo ordine viene visualizzato come consegnato ma non lo hai ricevuto, prova a seguire i passaggi seguenti:

Controlla l'indirizzo di consegna.
Controlla gli ingressi e le uscite della tua casa.
Controlla se un altro membro della tua famiglia o un vicino ha accettato il pacco.
Per presentare un reclamo, contattare lo spedizioniere con il proprio Sendungsverfolgungsnummer.
Se sono trascorse 24 ore o più e non hai ancora ricevuto il prodotto, ti preghiamo di avvisarci immediatamente e di fornirci il numero dell'ordine per l'assistenza. Se la spedizione viene confermata come "smarrita", saremo responsabili della rispedizione o del rimborso, a seconda della tua scelta.

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